随着我国经济的发展，旅游已经成为很平常的事情了，越来越多的人将旅游当作放松身心的方法，我国旅游行业的规模也越来越大，据有关机构资料显示，我国旅游人数一直都呈逐年升高的态势，最高在2019年达到了60.06亿人次，年增长率达到了10.96%，可以说规模非常大了。
不过2020年特殊情况的出现让旅游行业受到了很大的冲击，据有关数据表明，2020年我国的旅游人数足足同比下降了52.1%，仅有28.79亿人次，但是随着国内逐渐将特殊情况控制住，旅游市场又重新焕发“生机”，许多人都做好了旅游出行的准备。
值得一提的是在这些旅游出行的人中，选择火车的不在少数，据国铁集团表示，2021年铁路暑运预计将发送旅客7.5亿人次，客流量也已经恢复至2019年的水平，而在这些旅客中，老年人乘客的数量是相当多的。
要知道如今我国人口老龄化趋势已经愈发严重了，据“七普”数据显示，截至2020年11月，我国年龄在60岁及以上的人数高达2.64亿，这一数字在总人口中占比达到了18.7%，可以说人口老龄化趋势正在不断加速，而为了让老年人出行方便，国铁集团也推出了“新规定”，只要年满60周岁的老年人都可以享受一下3大福利。
购票保留人工窗口
如今我国的互联网发展规模已经越来越大，而网络的流行也让我们的生活变得越来越方便，像移动支付和线上APP的结合让出行购票不再需要排很长时间的队，但是这对于很多老年人来讲却十分的不方便，因为很多老人连智能手机都用不熟练，更何况互联网购票呢。
所以为了保障老年人出行体验，国铁集团表示将继续保留火车站的人工售票窗口，并且在老年人前来购票的时候，还会有专员负责帮助老人完成购票流程，同时这些窗口将继续支持现金服务，以免老年人无法完成付款。
而且部分火车站还将设置爱心窗口，将优先为老年旅客办理改签等业务，可以说这一举措让那些不会使用智能设备的老年人也能得到很好的购票体验。
就近安排座位
相信很多人在坐火车购票时，最担心的事情就是座位没和同行人分在一起，这样不仅会让旅途变得无聊，对于一些大家庭来说还十分不方便，尤其是对于老年人来说，这一点更是重要，很多人应该都有过为了照顾老人与别人商量换座的情况。
而为了保障老年人的出行体验，国铁集团也表示60周岁以上的老人在和家人一起购票时，出票系统会优先将老人和其家人的座位安排在一起，假如余票不充足了，系统也会优先将老年人和家人的座位就近安排，尽可能让老人得到家人的照顾。
购票时优先下铺
最后就是在老年旅客购买卧铺票时，系统会优先给老年人安排下铺票，因为很多人在长途旅行的时候，为了防止久坐疲劳，都会更优先选择购买卧铺票，但是卧铺票是分为上铺、中铺、下铺3种不同的位置的，我们普通人在购票时并不能主动选择具体的位置。
但是对于老年人来说，上铺和中铺在攀爬时很不方便，尤其是上铺，对于手脚已经不灵活的老年人来说，是比较危险的，所以为了保障老年旅客出行时的安全，在购票时，系统会自动检测旅客年纪是否达到60岁及以上，如果符合年纪，就会优先安排给他下铺票。
不过这一优先安排只会在票量充足的时候进行，如果本身车票余量不多了，那就只能随机分配位置了，所以如果有老年旅客有出行的需求，那一定要提前购票，这样可以保证自己买的卧铺票是下铺，让自己的乘车体验变得舒适。
总的来说，国铁集团推出的给老年人的3大福利可以说非常的人性化，很好地贯彻了我国尊老爱幼的传统美德，让老年人这一弱势群体能够得到更好的关怀和照顾，也希望随着我国的不断发展，以后老年人的日常生活能够得到更多保障，生活也能越来越好。
