如果我们承认，总会有一些无视文明规则的低素质人员出现，那么就更应该通过完善管理和规则，堵住各种漏洞，让这样的人无处下手给文明秩序“拔毛”。
7月10日晚，有网友在社交平台发布的视频显示，在河北秦皇岛燕塞湖景区内，一名带着孩子的女游客在景区观赏孔雀时，硬拽了一根孔雀羽毛。次日，该景区回复媒体，暂未发现孔雀受伤，保留对该游客的追诉权。
景区的回应似乎并没有让舆论“息怒”，很多网友呼吁要严肃处罚。
一次低素质的举动，引来全网口水，并不让人意外。这也显示出在网络层面，网友对于文明素质的隔空捍卫。只是换个角度看，相较于声讨个人素质，同样应该值得探讨的是，出现这样的行为，景区的管理是否存在着一定的漏洞？
从视频看，有两个细节值得注意。其一，游客和孔雀没有隔离屏障，可以零距离接触；其二，现场并没有相关工作人员，景区知晓此事还是通过媒体报道。那么，既然是采取开放式的观看体验模式，让游客可以近距离和孔雀互动，为何不安排专业的工作人员看守？
其实，去过动物园的游客应该知道，很多动物园为了避免游客伤害动物的举动，往往会设置围栏，将游客和动物隔开。如果没有设置，那么理应有更加严格的监控和巡护。这是对动物负责，同样也是对游客负责。
这并不是说责任在景区，或者说游客的行为不值得抨击，而是说，作为开放运营的机构，景区应该加强秩序管理，不能将动物安全全部寄托在游客自律上。如果只想着通过零距离互动的体验模式来吸引游客，卖更多的门票，那无疑会埋下各种隐患。
不管怎么说，在公共层面，社会公德和文明素养等，更多是一种软约束，它很难起到强制的效力。如果我们承认，总会有一些无视文明规则的低素质人员出现，那么就更应该通过完善管理和规则，堵住各种漏洞，让这样的人无处下手给文明秩序“拔毛”。
成都商报-红星新闻特约评论员 熊志
